Política de Privacidade e Dados Pessoais do Grupo Kyly

O objetivo desta Política é esclarecer como usamos e protegemos dados pessoais, estabelecendo as diretrizes, princípios, responsabilidades e orientações relacionadas ao tratamento de dados pessoais pelo Grupo Kyly.

Essa Política aplica-se a todos os clientes, fornecedores, parceiros comerciais e demais terceiros que atuam com o Grupo Kyly de alguma maneira. Processos e regras relacionadas aos colaboradores estão estabelecidas na Política de Privacidade e Proteção de Dados dos Colaboradores.

• Lei nº 13.709/2018: Lei Geral de Proteção de Dados (“LGPD”)
• Guia para Elaboração de Termos de Uso e Política de Privacidade – Governo Digital
• Guia de Boas Práticas LGPD - COMITÊ CENTRAL DE GOVERNANÇA DE DADOS - CCGD

Consideram-se para esta política os conceitos abaixo:

• Dados Pessoais: dados pessoais são informações que identificam uma pessoa natural, exemplo: e-mail, CPF, telefone e endereço;
•  Dados Pessoais Sensíveis: quando os Dados Pessoais são sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural são considerados Dados Pessoais Sensíveis, e precisam ser tratados com ainda mais cautela pelas empresas;
•  Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração;
•  Titular de Dados Pessoais: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento;
• Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada;
• Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais;
• Operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador;
• Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO): pessoa indicada pelo Grupo Kyly para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

5.1. ASPECTOS GERAIS E MEDIDAS DE SEGURANÇA

• O Grupo Kyly mantém padrões de boas práticas de governança em privacidade, em conformidade com a legislação e os regulamentos que norteiam as suas atividades com objetivo de promover segurança aos dados tratados;
•  Mantemos um Programa de Governança em Privacidade aplicável a todos os dados pessoais sob nosso controle, que visa assegurar o cumprimento de nossas políticas e procedimentos voltados à proteção de dados pessoais, com avaliação de riscos, plano de resposta a incidentes e monitoramento constante, estando totalmente alinhado com os princípios que regem as atividades de tratamento de dados pessoais:

1. Finalidade – Realizar o tratamento dos dados somente para os fins legítimos, específicos e informados ao titular;
2. Necessidade – Limitar o tratamento ao necessário para a execução das finalidades;
3.  Livre acesso – Garantir ao titular o acesso gratuito e prático sobre a forma e a duração do tratamento de todos os seus dados pessoais sob os cuidados do Grupo Kyly;
4.  Qualidade dos dados – Garantir aos titulares que seus dados armazenados estejam corretos e atualizados, de modo a cumprir adequadamente com as finalidades para as quais se destinam;
5. Transparência – Fornecer informações claras e precisas a respeito dos tratamentos realizados e dos controladores e operadores de dados, respeitados os segredos comerciais e industriais;
6. Segurança – Adotar as medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de perda ou divulgação indevida deles, nos limites técnicos razoáveis e no âmbito de suas responsabilidades;
7.   Prevenção – Adotar medidas preventivas a fim de diminuir a ocorrência de danos aos dados pessoais tratados;
8.    Não discriminação – Recusar-se terminantemente a realizar tratamento de dados pessoais para fins discriminatórios, ilícitos ou abusivos;
9.  Responsabilização e prestação de contas – Demonstrar a adoção de medidas eficazes para a proteção de dados, a fim de comprovar a observância às leis de proteção de dados pessoais.

5.2. CONTATO

•  Informamos abaixo nossos canais de comunicação para que os titulares de dados e outros interessados possam solicitar informações:
• E-mail do nosso Encarregado de Proteção de Dados (“Data Protection Officer - DPO”): dpo@grupokyly.com.br;
•  Plataforma online de contato do Grupo Kyly, devendo selecionar a categoria Privacidade e Dados Pessoais: http://grupokyly.com.br/pt_BR/contato.

5.3. TRATAMENTO, CATEGORIAS E FINALIDADES DE DADOS PESSOAIS

• O Tratamento de dados pessoais é uma condição para utilizar os serviços, recursos ou sites do Grupo Kyly, não sendo possível oferecer os nossos serviços, promoções e acesso ao conteúdo sem ter acesso aos dados pessoais;
• A coleta de informações do Grupo Kyly ocorre quando:
• Um cliente se cadastra em nossas plataformas: Quando um cliente criar um usuário em nossas plataformas ele compartilha voluntariamente seu e-mail, CPF, telefone celular, endereço completo, data de nascimento, dados de cartão de crédito e criação de login e senha. Além disso, perguntamos se deseja incluir a sua foto para personalizar a sua área de cliente, mas este item não é obrigatório;
• Pela navegação em nossas plataformas: Quando alguém navega em nossa plataforma, preenche formulários, participa de promoções e eventos e demais interações que possa vir a fazer em nossos serviços. Também quando acessa por dispositivos diferentes como: notebook, computador, celular ou outro disposto de acesso. Os Dados que coletamos neste caso são: localização aproximada (latitude e longitude), endereço de IP, informações do dispositivo de acesso (tipo de sistema operacional, modelo do aparelho), informação da sua conexão de internet e as páginas e conteúdo que você acessa em nossos Serviços;
•  Por meio de terceiros: Podemos também utilizar alguns dos dados pessoais através de fontes disponíveis ao público, representantes comerciais, prestadores de serviços e nossos parceiros;
•  Por meio de cookies: Através do uso de cookies, identificamos seus hábitos de navegação na internet, suas preferências e entrega de anúncios;
•  Em razão das operações comerciais: em razão da própria natureza de atividade, realizamos o tratamento envolvendo segurança e registro de operações, quando precisamos realizar a separação e entrega de um produto, por exemplo;
• As informações colhidas pelo Grupo Kyly destinam-se a realizar nossas atividades, utilizando as seguintes categorias de dados necessários para o cumprimento das nossas finalidades:
• Dados de identificação, como nome, data de nascimento, nacionalidade, sexo, endereço, telefone, e-mail, contato, números de CPF, RG e/ou CNH;
• Dados financeiros, referentes aos serviços prestados;
•  Dados relacionados ao registro de imagem e som;
• As atividades desenvolvidas pelo Grupo Kyly estão em constante desenvolvimento, por isso, a base jurídica e a finalidade do tratamento de dados pessoais são constantes. Mesmo assim, resumimos as principais finalidades a seguir:
• Para que possamos cumprir obrigações legais e regulatórias judiciais ou administrativas;
• Para que possamos entregar produtos, processar pagamentos e direcionar serviços do seu interesse. Os dados nos ajudam a criar uma experiência personalizada de acordo com os interesses dos nossos clientes;
•  Para aprimorar nossos serviços, através de inteligência analítica melhorando nosso atendimento técnico e operacional respondendo o mais breve possível solicitações, quando nossos clientes entram em contato conosco;
•  Para segurança física e da informação, bem como garantia da prevenção à fraude e à segurança dos nossos clientes;
• Alguns dados também são processados para prevenir atividades ilegais e suspeitas.

5.4. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

• O tratamento dos dados de crianças e adolescentes pelo Grupo Kyly está condicionado ao consentimento de um dos pais ou do responsável legal.

5.5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS        

• Compartilhamos dados com alguns de nossos parceiros que nos ajudam na execução dos nossos serviços: marketplaces, provedores e integradores de meios de pagamento, empresas de cartão de crédito, prestadores de serviços de marketing e publicidade, autoridades judiciais, policiais ou governamentais, prestadores de serviços para manutenção de nossa plataforma, análise de dados para personalização e melhoria dos serviços;
• Todos os prestadores de serviços estão obrigados ao sigilo, bem como a respeitar a Lei aplicável e aos termos de nossas Políticas.

5.6. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

• Para oferecer os nossos serviços, alguns dados pessoais poderão ser transferidos para outros países, essa transferência ocorrerá quando utilizarmos serviços em nuvem para processamento ou armazenamento de dados, localizados fora do Brasil. Nestas situações também estaremos atendendo todos os requisitos estabelecidos na Lei vigente e nesta Política, além de adotar as melhores práticas de mercado a fim de garantir a proteção e privacidade dos seus Dados.

5.7. COOKIES

• Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para identificar o titular e seus interesses, lembrar suas preferências e acompanhar o uso da nossa plataforma. Também utilizamos os cookies e outras tecnologias de rastreamento para controlar o acesso a determinados conteúdos em nossa plataforma, protegê-las e processar quaisquer solicitações que o titular nos faça;
• Tipos de Cookies utilizados:
• Estritamente necessários/técnicos: Necessários para o funcionamento da plataforma, sem eles torna-se impossível executar algumas funcionalidades da plataforma. Não é possível recusar estes cookies se você quiser navegar em nossas plataformas;
• Analíticos/Desempenho: Coletam informações de forma anônima, ou seja, os resultados que recebemos dessa análise são fornecidos de forma agregada e não permitem a identificação direta ou indireta do Titular. Por exemplo, esses cookies rastreiam as páginas que são visitadas com maior frequência e a localidade de nossos visitantes. Esses cookies incluem, por exemplo, os cookies do Google Analytics;
• Funcionalidade: Os cookies desta categoria permitem ao Grupo Kyly operar a plataforma com as escolhas que você faz. Eles nos permitem “lembrar” de suas visitas anteriores a plataforma. Por exemplo, reconheceremos o seu nome de usuário e lembramos como você personalizou o seu conteúdo dentro da plataforma, nos possibilita oferecer a você, sempre que você retornar a plataforma, as mesmas personalizações realizadas anteriormente;
• Publicidade e direcionamento: Esses cookies coletam informações sobre as suas atividades na plataforma e em outros sites para fornecer publicidade segmentada. Podemos também permitir que os nossos prestadores de serviços terceirizados utilizem cookies na plataforma para os mesmos fins identificados acima. Os prestadores de serviços terceirizados que geram esses cookies, como: Google, Facebook, entre outros, possuem as suas próprias políticas de privacidade e podem utilizar os seus cookies para segmentar publicidade para você em outros sites, com base na sua visita a nossa plataforma.
• O titular pode alterar as configurações de cookies através do seu navegador, existem várias formas de gerenciar cookies, o bloqueio de cookies irá afetar a sua experiência em nossas plataformas, pois não será possível identificar suas preferências na plataforma e nem recomendar conteúdo e publicidade relevante;
• Consulte as respectivas configurações dos nos principais navegadores em: Internet Explorer, Edge, Chrome, Safari, Firefox e Opera;
• O detalhamento dos Cookies de nossas plataformas pode ser acessado através do nosso Aviso de Cookies, conforme Anexo I desta Política.

5.8. OPERADORES DE DADOS PESSOAIS

• Terceiros que realizam atividades de tratamento de dados pessoais controlados pelo Grupo Kyly se comprometem a empenhar seus melhores esforços em respeito às boas práticas de governança em privacidade, preservando pelos dados pessoais tratados, a fim de assegurar:
•  A observância dos princípios e requisitos para tratamento de dados pessoais previstos na LGPD, além de eventuais ordenamentos que venham a alterá-la;
• A responsabilidade pelos atos de seus colaboradores, sócios e terceiros contratados, a qualquer título, referentes ao tratamento efetuado pelos mesmos sobre os dados pessoais controlados pelo Grupo Kyly, a partir ou em decorrência, direta ou indireta, do Contrato;
•  O registro das operações de tratamento de dados pessoais que realizar, inclusive para eventual identificação da origem de incidente de segurança;
•  Que todos os dados pessoais controlados pelo Grupo Kyly serão utilizados exclusivamente para as finalidades previstas no Contrato, restando vedada qualquer utilização não prevista, exceto se expressa e inequivocadamente autorizado.

5.9. ENCARREGADO

• Para o Grupo Kyly, o responsável por atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgãos governamentais e outros interessados é o encarregado Gabriel Henrique de Oliveira Morais, Coordenador de Compliance e Gestão de Riscos do Grupo Kyly. Para assuntos relativos à LGPD e dados pessoais em geral, os interessados devem enviar um e-mail para dpo@grupokyly.com.br.

5.10. DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS

• A qualquer momento o titular de dados pode decidir sobre a atualização e o tratamento que poderemos dar aos seus Dados. Entretanto, em algumas situações, mesmo após o encerramento das nossas relações, teremos que manter alguns dados pessoais em nossas bases, conforme períodos estabelecidos pela legislação ou para constituição de provas em defesa dos nossos direitos, em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
•  Como previsto na legislação e observados eventuais segredos comerciais, titular dos dados pessoais tem direito a obter do Grupo Kyly, mediante requisição:
• Confirmação da existência de tratamento de dados de sua titularidade;
• Quais os dados tratados pelo Grupo Kyly;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos, observando-se as situações previstas pela legislação vigente;
• Portabilidade dos dados pessoais, de acordo com a regulamentação do órgão controlador;
• Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador compartilha os dados pessoais;
•   Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento para tratamento de algum dado que necessitar desta base legal e sobre as consequências da negativa; e
• Revogação do consentimento para tratamento dos seus dados tratados sob tal circunstância, observadas as condições previstas neste documento;
• As requisições deverão ser feitas pelo titular através dos meios de contato fornecidos no item 5.2 dessa Política.

•  O Grupo Kyly poderá realizar alterações nas informações constantes nesta Política para refletir mudanças na legislação vigente ou em nossas práticas e serviços. Neste sentido, cabe ao titular dos dados verificar este documento sempre que acessar as plataformas do Grupo Kyly e utilizar nossos serviços, observando se está ciente das últimas atualizações e de acordo com os termos. Na eventualidade de mudanças relevantes no tratamento dos dados, o Grupo Kyly realizará as comunicações adequadas com os titulares.

O resumo das atividades e responsáveis encontra-se na tabela abaixo:

8.1. USO DE COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

• Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para identificar o titular e seus interesses, lembrar suas preferências e acompanhar o uso da nossa plataforma. Também para controlar o acesso a determinados conteúdos em nossa plataforma, protegê-las e processar quaisquer solicitações que o titular nos faça.

8.2. TIPOS DE COOKIES UTILIZADOS:

• Estritamente necessários/técnicos: Necessários para o funcionamento da plataforma, sem eles torna-se impossível executar algumas funcionalidades da plataforma. Não é possível recusar estes cookies se você quiser navegar em nossas plataformas;
•  Analíticos/Desempenho: Coletam informações de forma anônima, ou seja, os resultados que recebemos dessa análise são fornecidos de forma agregada e não permitem a identificação direta ou indireta do Titular. Por exemplo, esses cookies rastreiam as páginas que são visitadas com maior frequência e a localidade de nossos visitantes. Esses cookies incluem, por exemplo, os cookies do Google Analytics;
• Funcionalidade: Os cookies desta categoria permitem ao Grupo Kyly operar a plataforma com as escolhas que você faz. Eles nos permitem “lembrar” de suas visitas anteriores a plataforma. Por exemplo, reconheceremos o seu nome de usuário e lembramos como você personalizou o seu conteúdo dentro da plataforma, nos possibilita oferecer a você, sempre que você retornar a plataforma, as mesmas
• Publicidade e direcionamento: Esses cookies coletam informações sobre as suas atividades na plataforma e em outros sites para fornecer publicidade segmentada. Podemos também permitir que os nossos prestadores de serviços terceirizados utilizem cookies na plataforma para os mesmos fins identificados acima. Os prestadores de serviços terceirizados que geram esses cookies, como: Google, Facebook, entre outros, possuem as suas próprias políticas de privacidade e podem utilizar os seus cookies para segmentar publicidade para você em outros sites, com base na sua visita a nossa plataforma.

8.3. QUAIS COOKIES UTILIZAMOS

8.4. GESTÃO DE COOKIES

•  Os titulares de dados podem alterar as configurações de cookies em seu navegador. Existem várias formas de gerenciar cookies, entretanto o bloqueio de cookies afetará a sua experiência em nossas plataformas, pois não será possível identificar suas preferências na plataforma e nem recomendar conteúdo e publicidade relevante;
• Consulte as respectivas configurações dos nos principais navegadores em: Internet Explorer, Edge, Chrome, Safari, Firefox e Opera.

Código e Nome

N/A - Código de Conduta do Grupo Kyly

NTK - 086 - Pol´ítica do programa de Governança de Privacidade do Grupo Kyly

Data e Detalhamento

17/12/2020 - Criação da Política

08/03/2023 - Atualização da Política